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109のNO.1ショップ店員が決定!! みんなの接客レベルの高さに驚き!

2016.02.21
109ニュース シブヤ編集部さん


 

先日、109で働くショップスタッフの接客レベルとモチベーションの向上をはかるべく、「第1回SHIBUYA109・109MEN'Sスタッフコンテスト」が開催されました。
 

これは接客ロールプレイングと言って、普段の接客の様子をステージ上で再現し、“会話力”や“提案力”を競うコンテスト。

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全20のブランドが参加し、会場は大いに盛り上がりました!

 

その様子をじっくりお届けします!

ショップ店員のみなさんや、将来この業界に興味がある方は必見ですよ!

 

 

入り口には参加ショップ店員たちの等身大パネルも登場♪
 
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ビジュアルのインパクトが強めなのも109らしいですよね!

 

「これをきっかけに販売員のスターを生み出したい!」という、しぶや109商店会会長の言葉が印象的だった開会式からの、ほどよい緊張感の中、競技が始まりました。

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1分間のブランドの紹介映像後、ロールプレイングがスタート!
エントリーナンバー01は109MEN'S「VANQUISH」の千葉漱成さん。
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普段のコーデを聞きつつ、トレンドを押さえたコーデをナチュラルに提案していました!

 


エントリーナンバー02はSHIBUYA109RODEO CROWNSの二本木佑圭さん。 

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何と言っても一番最初の笑顔が最高にステキで、その後も笑顔を絶やさない接客が印象的でした!

 


エントリーナンバー03はSHIBUYA109「MULLER」の奥優子さん。
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気さくで話しやすそうな雰囲気と、アイテムのポイントを絞った説明が上手!

 


エントリーナンバー04はSHIBUYA109「Merry Me!」の内山美樹さん。
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身振り手振りも交えて、お客さんのコロコロ変わる“あれも可愛い! これも可愛い!”にスムーズに対応していました!

 


エントリーナンバー05はSHIBUYA109「Ruby to be!」の山本結さん。
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自分が着てよかったところを伝えたり、アイテムに対するお客さんの評判など、接客に説得力がありました!

 


エントリーナンバー06はSHIBUYA109MOUSSYの山下智子さん。
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着て行きたいシチュエーションを掘り下げたコーデの提案で、イメージがふくらみやすかったです!

 


エントリーナンバー07の109MEN'S「FUGA」の竹内亮輔さんは残念ながら欠席。
続くエントリーナンバー08はSHIBUYA109RESEXXYの手塚綾乃さん。
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お客様の体型や持っているバッグにまで気を使った、とってもていねいな接客でした。

 


エントリーナンバー09はSHIBUYA109「Heather」の森めぐみさん。
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コーデの提案力が素早く、アイテムの着回し力もたっぷりアピール!

 


エントリーナンバー10はSHIBUYA109「PUNYUS」の吉澤綾花さん。
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ほどよい声量とナチュラルな接客で、まるで友だちとショッピングしているかのような親近感がただよっていました。審査員や会場の客席からも笑いが起こるなど、そのトーク力もすごかったです!
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ちなみに、この大会の審査員には109総支配人や雑誌『JELLY』編集長、フリーアナウンサーまで幅広く豪華なメンツがそろっていましたよ~!

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ではステージに戻ります。
エントリーナンバー11はSHIBUYA109「Ober Tashe」の榎林優華さん。
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お客様の興味のあるアイテムを聞いて、その別バージョンをどんどん出していく流れは秀逸でした。

 


エントリーナンバー12は109MEN'S「THE SUITS COMPANY」の吉永准太さん。
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堂々としたたたずまい、生地やネクタイの結び方などスーツにまつわることなら何でも知っていて、逆にいろいろと聞きたくなるようなトーク力は圧巻でした!

 


エントリーナンバー13はSHIBUYA109LIZ LISAの佐藤未来さん。
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その人に合ったトータルコーデの提案に加えて、ブランドのアピールもしっかり伝わってきました!

 


エントリーナンバー14はSHIBUYA109titty & Co.の中川果歩さん。
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ふんわりした雰囲気と笑顔で、癒されるような接客でした!

 


エントリーナンバー15はSHIBUYA109「GALET'S」の森春香さん。
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内側の生地やポケットなど、バッグならではのアピールポイントが完璧!

 


エントリーナンバー16はSHIBUYA109CECIL McBEEの石田有香さん。
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トレンドアイテムの着こなし方をレクチャーしつつの接客はさすがです!

 


エントリーナンバー17はSHIBUYA109ESPERANZA XYZ」の倉林斐さん。
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“限定”や“特殊な素材”など気を引くキーワードの使い方が上手!

 


エントリーナンバー18はSHIBUYA109MURUAの野川このはさん。
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トレンドアイテムや合わせ方を次々提案してくれる頼れる接客でした!

 


エントリーナンバー19は109MEN'S「DIVINER」の石川翔平さん。
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例えをあげたり、端末や雑誌を使っての接客でお客様も楽しそうな雰囲気でした!

 


エントリーナンバー20はSHIBUYA109「LAGRACE MART」の齋藤佳奈さん。
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普段のファッションを聞いた上で、合わせやすい色を提案してくれるので思わず買っちゃいそう!

 


エントリーナンバー21はSHIBUYA109「SpRay」の高山奈穂さん。
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とにかく明るくて、お客様の笑顔を引き出す接客という印象でした!

 

 

全20名の接客ロールプレイングが終了!
気になる結果発表ですが……

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まずは109CS向上委員会賞!
RODEO CROWNSの二本木さん!!
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特典として、後日改めて109ニュースでじっくり取材を組むことになりました!


『JELLY』賞はMURUAの野川さん!
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なんと『JELLY』6月号にて紹介記事が掲載されます。


副賞として商品券1万円がもらえる優秀賞には
CECIL McBEEの石田さん!

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PUNYUSの吉澤さん!

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MURUAの野川さん!
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おめでとうございます!

 

そして栄えある、スタッフコンテストの第3位は…

 


RESEXXYの手塚さん!
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準優勝は…


THE SUITS COMPANYの吉永さん!

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優勝に輝いたのは…

 


RODEO CROWNSの二本木さんでした!!!
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上位3名には、受賞バッジと副賞としてニューヨーク研修も贈られました!
超豪華ですね~!!


そしてここでなんと、特別賞としてSpRayの高山さんも追加で受賞!!
ニューヨーク研修の権利をGETしました!

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4名のみなさん、海外の最新ファッション事情を学んで、ますますスキルアップしちゃってください!!

 

閉会式では、審査員の中から、俳優を育成するDREAM SEEDS代表梶原さんより
「各ブランドが完璧なパフォーマンスで甲乙つけがたく、疲れました!」
という言葉が(笑)!
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「みんな自分のブランドに誇りを持っているのが伝わりました。正直、感動した」
と、109の接客のレベルの高さを感じさせる場面も。
「いま求められているのは“人間力”。109は人が人を呼ぶ場所、行くと楽しい、行きたい! そういう場所であってほしい」
という言葉が印象的でした!


最後は109を運営する、東急モールズデベロップメント和田社長の挨拶。
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「日本の接客の基準になるような新たなムーブメントになればと思います。渋谷の再開発に向けて、109が日本、世界を代表するブランドになっていけたらと思います!」

とスケールの大きい発言で締めくくられました。


出場者のみなさん、審査員のみなさん、来場者のみなさん、ありがとうございました!
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これをきっかけにますます109の接客レベルがパワーアップすることは間違いないと思います! 
第2回の開催に向けて、ショップ店員のみなさんも日々、接客テクに磨きをかけていってくださいね!


109CS向上委員会賞、そして優勝したRODEO CROWNS二本木さんの独占インタビューは後日お届けしますので、そちらもお見逃しなく~!

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提供元:109ニュース シブヤ編集部

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