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SBYに人工知能スタッフが入社!? 渋谷の達人を目指して勉強中の新人スタッフ「ゆう」に会いに行ってきた☆

2018.03.07
109ニュース シブヤ編集部さん

 

 

渋谷の「情報発信基地」として、常に新しい情報、商品を発信し続けているSHIBUYA109 8Fの「SBY」。

 

ドリンクやクレープの販売から、可愛い雑貨やコスメがGETできるSBYで109初となる人工知能(AI)スタッフが働き始めたんです!!

 

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その名も新人スタッフ「ゆう」。

 

 

タッチパネル機能最新の音声認識技術自然な会話応対ができるデジタルサイネージ版の人工知能スタッフになっています☆

 

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お客様からのお問い合わせや質問に対して音声テキストで答えてくれるんです♪

 

 

実際にSBYスタッフの方にも試してもらいました!!

 

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音声入力ボタンを押したまま話しかけると、質問が録音され回答してくれます^^/

 

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SBYの事はもちろんおすすめ商品まで教えてくれちゃいますよ♪

 

 

試しに「彼氏はいますか」と質問してみると…

 

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「秘密です」と匂わせる回答も(笑)

まるで人間かのような受け答えをしてくれるんです!!

 

 

 

渋谷の達人になるために勉強中のため、まだしっかりと受け答えができなかったり、回答が出せないものもたくさん。

それでもお客さんが遊びに来て「ゆう」に話しかけてあげることで、質問された内容はすべてデータ集積&分析・活用などが徐々に実現され、お客様サービスの向上につながってくるんです^^/

 

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そのため「ゆう」がたくさんの知識を取得するにはお客さんの力が必要なんです♪

 

 

「ゆう」もSBYスタッフの一員!

お店のスタッフが忙しそうにしていたり、声がかけづらい時は「ゆう」に話しかけてみてください☆

 

 

 

また日本語のほかに3ヶ国語(英語、中国語、韓国語)を勉強中で、マルチリンガルコンシェルジュとしてインバウンド対応できるようにもなっていくので、今後の「ゆう」の成長に期待ですよ~!!

 

渋谷に遊びに来たときはぜひ「ゆう」に会いに来てください^^/

 

 

提供元:109ニュース シブヤ編集部

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